Informativa GDPR

Ambito

La presente politica si applica ai prodotti venduti sul sito IRLINA, tra cui borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli, trasportini per animali domestici e zaini. Il venditore può essere contattato all’indirizzo web@irlina.com, al numero +1 (281) 233-5384 e all’indirizzo postale 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US.

Durata e contenuto della garanzia legale

Per i beni nuovi si applica la garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna. La tutela copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna e manifestati nel periodo previsto dalla legge. Il bene è conforme quando corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche indicate nel contratto, è idoneo agli usi propri di beni dello stesso tipo ed è fornito con gli accessori e le informazioni previste per il prodotto.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese. Qualora tali rimedi non siano praticabili alle condizioni previste dalla normativa, trovano applicazione la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto secondo il Codice del Consumo.

Casi esclusi

La garanzia legale resta esclusa per deterioramenti dovuti a uso non conforme alle istruzioni, danni successivi alla consegna causati da urti, tagli, abrasioni, esposizione impropria a liquidi o fonti di calore, modifiche non autorizzate o manutenzione incompatibile con le indicazioni del prodotto. Restano comunque tutelati sui difetti di conformità esistenti alla consegna.

Richiesta di assistenza

Per richiedere assistenza, il cliente trasmette a web@irlina.com il numero d’ordine, il nome usato per l’acquisto, una descrizione del problema e, quando utili alla verifica, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Il prodotto deve essere spedito solo dopo aver ricevuto le istruzioni di rientro e l’indirizzo assegnato alla pratica.

Verifica, riparazione e sostituzione

La richiesta è valutata sulla base delle informazioni trasmesse e, quando necessario, del prodotto restituito. In presenza di un difetto coperto dalla garanzia legale, le spese standard di rientro e di nuova spedizione connesse al rimedio sono a carico di IRLINA. La scelta tra riparazione e sostituzione avviene secondo i criteri previsti dalla normativa, tenendo conto della conformità del rimedio e dell’assenza di inconvenienti significativi per il consumatore.

Diritti del consumatore

La presente politica disciplina la garanzia legale e lascia impregiudicato il diritto di recesso di 14 giorni né altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Ambito e titolare

La presente informativa disciplina i dati personali trattati attraverso il sito IRLINA e le comunicazioni collegate agli ordini. Il titolare del trattamento è IRLINA, con indirizzo 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US, contattabile a web@irlina.com e al numero +1 (281) 233-5384.

Categorie di dati

Raccolta e finalità

I dati personali sono raccolti quando il cliente visita il sito, compila moduli, effettua un ordine, richiede assistenza, esercita un diritto o modifica le preferenze relative ai cookie. Il trattamento è effettuato per l’esecuzione dell’ordine, la consegna, la gestione di resi e rimborsi, la prevenzione di frodi, la sicurezza tecnica, l’assistenza, la gestione dei reclami, gli obblighi fiscali e contabili e le comunicazioni commerciali basate sul consenso.

Basi giuridiche

Il trattamento si fonda su l’esecuzione del contratto e delle misure richieste prima del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse alla tutela del sito e alla prevenzione delle frodi quando prevalgono condizioni compatibili con i diritti dell’interessato, e il consenso per i trattamenti che lo richiedono, compresi i cookie non tecnici e le comunicazioni commerciali.

Destinatari e responsabili

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alla relativa funzione, a la piattaforma Shopify, fornitori tecnici e di hosting, fornitori di pagamento attivi nella pagina di pagamento, USPS, FedEx e DHL Express per le attività di consegna, consulenti incaricati di obblighi amministrativi o legali e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Il trattamento può coinvolgere il titolare con indirizzo negli Stati Uniti e fornitori operanti anche fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti internazionali avvengono sulla base di una decisione di adeguatezza applicabile, Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o un altro meccanismo previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, insieme alle misure tecniche e organizzative pertinenti.

Conservazione

I dati relativi agli ordini e i documenti soggetti a obblighi contabili o fiscali sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. Le comunicazioni relative ad assistenza e reclami sono conservate per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti collegati. I dati basati sul consenso non sono più utilizzati per quella finalità dopo la revoca, salvo la conservazione necessaria a documentare la scelta espressa.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, oltre a revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. Le richieste possono essere inviate a web@irlina.com.

Protezione dei dati e violazioni

IRLINA adotta misure tecniche e organizzative adeguate al trattamento, tra cui controllo degli accessi, cifratura delle connessioni della piattaforma e limitazione dei dati condivisi con i fornitori. Ogni violazione dei dati personali è valutata ai sensi di gli articoli 33 e 34 del Regolamento; quando ricorrono i presupposti, la notifica all’autorità di controllo avviene entro 72 ore dalla conoscenza della violazione e gli interessati ricevono la comunicazione prevista per i casi di rischio elevato.

Reclamo all’autorità

Resta fermo il diritto dell’interessato di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiede, lavora o ritiene avvenuta la violazione.

Ambito e soggetto che gestisce l’ordine

IRLINA gestisce gli ordini effettuati sul sito e cura la preparazione, la verifica dei dati, l’assegnazione del vettore e la comunicazione della spedizione. Per assistenza: web@irlina.com e +1 (281) 233-5384.

Invio e conferma dell’ordine

Prima di concludere l’acquisto, il cliente seleziona i prodotti e verifica quantità, indirizzo di consegna, costo di spedizione e importo finale, quindi completa il pagamento. A seguito dell’invio, il sistema trasmette una conferma di ricezione all’indirizzo di posta elettronica indicato. La conferma attesta la ricezione dei dati e non sostituisce la successiva comunicazione di spedizione.

Verifica e disponibilità

Prima della spedizione sono verificati disponibilità, completezza dell’indirizzo, esito del pagamento e coerenza dei dati necessari alla consegna. Qualora un articolo non sia disponibile, il cliente viene contattato per la soluzione relativa alla parte interessata dell’ordine, compreso il rimborso sul metodo di pagamento originario quando la fornitura non procede.

Orario di elaborazione

Il servizio è gestito secondo l’orario italiano. Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 dei giorni lavorativi possono essere elaborati in giornata. Gli ordini ricevuti dopo le ore 16:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo. Durante le festività pubbliche italiane, l’elaborazione riprenderà il successivo giorno lavorativo. I tempi di elaborazione restano pari a 1 a 3 giorni lavorativi.

Modifiche

Le richieste di modifica di indirizzo, recapito o contenuto dell’ordine devono essere comunicate a IRLINA prima della spedizione. La modifica può essere effettuata solo se l’ordine non è ancora stato affidato al vettore e la variazione risulta compatibile con disponibilità e pagamento.

Spedizione

Gli ordini partono dagli Stati Uniti e sono consegnati esclusivamente in Italia. Le spedizioni vengono affidate a USPS, FedEx e DHL Express. Dopo l’affidamento al vettore, il cliente riceve un messaggio con il numero di tracciamento e il canale di consultazione. In funzione di disponibilità, peso e dimensioni, l’ordine può essere suddiviso in più spedizioni; in tal caso la comunicazione riepiloga i codici di tracciamento di ciascun collo.

Identità del sito

IRLINA è il marchio utilizzato dal presente sito di commercio elettronico. L’indirizzo di riferimento è 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. I recapiti disponibili sono web@irlina.com e +1 (281) 233-5384.

Contenuti del sito

Testi, immagini, grafica, segni distintivi, struttura delle pagine e materiali originali del sito sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. È consentito l’uso personale connesso alla consultazione e all’acquisto. La riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti resta soggetta ai diritti dei rispettivi titolari.

Marchio

Il segno IRLINA identifica il marchio presente sul sito. L’eventuale presenza di nomi o segni riferibili a fornitori di pagamento, vettori o piattaforme tecniche indica la funzione del relativo servizio e non attribuisce relazioni diverse da quelle effettivamente utilizzate per la transazione o l’infrastruttura.

Accuratezza delle informazioni

Le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, pagamenti, consegna e diritti del consumatore sono rese ai fini della vendita. Qualora sia rilevato un errore materiale prima della conclusione del contratto o della spedizione, il cliente viene informato e può decidere come procedere secondo i diritti previsti dalla normativa.

Collegamenti esterni

I collegamenti a siti di terzi consentono l’accesso a servizi o risorse esterne. Contenuti, condizioni e trattamenti di dati di tali siti restano di competenza dei rispettivi gestori.

Accesso al sito

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Sono vietate attività che compromettano la disponibilità del sito, alterano contenuti, aggirano controlli tecnici o interferiscono con il processo di acquisto possono essere limitate nel rispetto della legge.

Responsabilità e diritti inderogabili

Le limitazioni previste nelle politiche del sito si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non escludono responsabilità che non possono essere escluse, né riducono i diritti inderogabili del consumatore.

Ambito

La presente politica si applica ai reclami relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, cambi, garanzia legale, assistenza e trattamento dei dati quando la questione rientra nella gestione del rapporto con IRLINA.

Informazioni da includere

Per consentire una verifica più rapida, il cliente indica nome, indirizzo di posta elettronica usato per l’ordine, numero d’ordine, descrizione del problema, soluzione richiesta e documenti pertinenti, come fotografie di un collo danneggiato o comunicazioni del vettore.

Procedura

La segnalazione è registrata, associata alla transazione e trasmessa alla funzione competente.

Tempi di gestione

Le richieste sono gestite dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana), esclusi i giorni festivi italiani. Le richieste sono esaminate secondo l’ordine di ricezione e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

Escalazione

Qualora il primo esame non risolva la questione, il cliente può rispondere alla stessa conversazione chiedendo una nuova verifica e indicando gli elementi che ritiene non considerati. La pratica è riesaminata tenendo conto dei dati già acquisiti e degli ulteriori elementi forniti.

Risoluzione alternativa delle controversie

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è stata chiusa il 20 luglio 2025. La Commissione europea mette a disposizione una pagina informativa aggiornata sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Il cliente può consultarla al seguente collegamento: Informazioni europee sulla risoluzione delle controversie.

L’eventuale ricorso a strumenti alternativi lascia impregiudicato il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità competente o all’autorità giudiziaria secondo la normativa applicabile.

Che cosa sono i cookie

I cookie sono file di testo memorizzati sul dispositivo durante la navigazione. Possono supportare funzioni tecniche, memorizzare preferenze, misurare l’utilizzo delle pagine o essere impiegati per finalità pubblicitarie.

Titolare

Il titolare delle finalità relative ai cookie di prima parte del sito IRLINA è IRLINA, 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. Per richieste su preferenze e dati: web@irlina.com.

Categorie

Finalità e tecnologie

Le tecnologie tecniche consentono navigazione, carrello, autenticazione della sessione, prevenzione di abusi e funzionamento della pagina di pagamento. Le tecnologie non tecniche sono utilizzate per analisi o pubblicità esclusivamente previo consenso, ove richiesto.

Consenso e rifiuto

Alla prima visita, il pannello consente di proseguire con i soli cookie tecnici, accettare le categorie non tecniche oppure scegliere le categorie singolarmente. Il rifiuto dei cookie non tecnici non pregiudica l’accesso alle funzioni essenziali del sito.

Impostazioni del browser

Le impostazioni del browser consentono di eliminare o bloccare i cookie già memorizzati. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il funzionamento di carrello, sessione o pagina di pagamento.

Normativa

La gestione dei cookie avviene nel rispetto dell’articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali, del Regolamento (UE) 2016/679 e delle linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sugli strumenti di tracciamento.

Contatti

Le richieste di assistenza post-vendita possono essere inviate a web@irlina.com oppure comunicate al numero +1 (281) 233-5384. Per associare correttamente la richiesta all’acquisto, il cliente indica il numero d’ordine e l’indirizzo di posta elettronica usato in fase di acquisto.

Ambito del supporto

Il servizio copre stato dell’ordine, tracciamento, consegna, anomalie di spedizione, prodotti danneggiati o non conformi, recesso, reso, rimborso, cambio, garanzia legale, pagamenti e reclami.

Presa in carico

Le richieste ricevute fuori dall’orario di servizio sono prese in carico dal giorno lavorativo successivo. Le pratiche che richiedono verifiche con vettore, fornitore di pagamento o documentazione dell’ordine sono trattate dopo l’acquisizione degli elementi necessari.

Soluzioni post-vendita

La soluzione è determinata dal diritto esercitato e dagli elementi della pratica. Per le richieste di recesso e cambio si applicano i termini di 14 giorni descritti nelle relative politiche. Per i difetti di conformità si applica la garanzia legale. Per le anomalie di consegna si applicano le procedure di verifica del vettore e le tutele previste per perdita, danno o mancata consegna.

Escalazione

Se il cliente ritiene che la risposta non consideri un elemento rilevante, può chiedere il riesame nella stessa conversazione.

Valuta e importo finale

I prezzi sono espressi in euro, EUR. Il totale indicato nella pagina di pagamento corrisponde all’importo dovuto e comprende il prezzo dei prodotti, l’IVA applicabile e le spese di consegna indicate per la fascia d’ordine. Con resa DDP, dazi di importazione e IVA all’importazione relativi alla consegna sono gestiti da IRLINA e non sono richiesti al cliente alla ricezione.

Spese di consegna

Per gli ordini di importo compreso tra 0,01 € e 146,73 €, il costo di spedizione è di 8,56 €. Per ordini superiori a 146,74 €, la spedizione standard è gratuita.

Procedura di pagamento

Il cliente sceglie uno dei metodi disponibili e inserisce i dati richiesti nella pagina di pagamento. L’autorizzazione è richiesta al circuito e al fornitore di pagamento attivo nell’infrastruttura Shopify. IRLINA riceve solo le informazioni necessarie a registrare l’esito della transazione e non richiede l’invio dei dati completi della carta tramite posta elettronica.

Misure tecniche

La pagina di pagamento utilizza connessioni cifrate della piattaforma e dei fornitori di pagamento. I sistemi antifrode possono analizzare dati della transazione, dispositivo, indirizzo e coerenza dell’ordine al fine di prevenire utilizzi non autorizzati.

Pagamento non riuscito

Se l’autorizzazione non viene completata, l’ordine non procede con quel tentativo di pagamento. Il cliente può controllare i dati inseriti, contattare l’emittente della carta oppure utilizzare un altro metodo tra quelli disponibili.

Addebito duplicato

In caso di due movimenti riferiti allo stesso ordine, il cliente invia a web@irlina.com il numero d’ordine, la data e gli importi visualizzati. IRLINA verifica la registrazione della transazione presso il fornitore di pagamento. Un movimento in sola autorizzazione può essere rilasciato dall’emittente senza trasformarsi in addebito contabilizzato.

Rimborsi

I rimborsi approvati sono effettuati sul metodo di pagamento originario, salvo una diversa soluzione richiesta dalla legge. Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul conto del cliente richiede 3–10 giorni, in base ai tempi dell’istituto finanziario. Se l’accredito non risulta dopo tale intervallo, il cliente può contattare IRLINA e il proprio istituto finanziario con i dati della transazione.

Contestazioni

Prima di avviare una contestazione presso l’emittente, il cliente può contattare IRLINA per verificare ordine, consegna, annullamento o rimborso. Tale canale lascia impregiudicato il diritto di utilizzare gli strumenti di contestazione previsti dal contratto di pagamento e dalla normativa applicabile.

Informazioni del sito

I contenuti del sito illustrano prodotti, disponibilità, prezzi, servizi e politiche sulla base delle informazioni pubblicate per la vendita.

Informazioni sui prodotti

La resa di colori e dettagli può variare in base alle impostazioni del dispositivo. Ai fini dell’acquisto fanno fede misure e caratteristiche indicate nella scheda prodotto. Una differenza che costituisce difetto di conformità resta disciplinata dalla garanzia legale.

Servizi di terzi

Pagamento, hosting, trasporto e alcuni servizi collegati sono erogati tramite soggetti terzi. IRLINA resta responsabile nei confronti del consumatore nei casi stabiliti dalla legge per la vendita e la consegna; il funzionamento autonomo dei servizi di terzi resta disciplinato anche dalle condizioni del relativo fornitore.

Interruzioni tecniche

Manutenzioni, guasti di rete o indisponibilità di sistemi esterni possono causare temporanee interruzioni delle funzioni del sito. L’ordine si considera ricevuto quando il sistema ne registra correttamente l’invio e rende disponibile la conferma.

Eventi fuori dal controllo ragionevole

Calamità naturali, restrizioni delle autorità, interruzioni estese delle reti di trasporto, scioperi o emergenze possono incidere sulle attività logistiche. In tali circostanze il cliente riceve le informazioni disponibili e conserva i rimedi previsti dalla normativa per mancata o ritardata esecuzione.

Uso del sito

Il cliente è tenuto a utilizzare il sito per finalità lecite e a fornire dati corretti per ordine e consegna. L’uso fraudolento, l’alterazione tecnica o l’accesso non autorizzato può comportare limitazioni del servizio e le ulteriori conseguenze previste dalla legge.

Responsabilità non escludibile

Nessuna disposizione della presente pagina può escludere responsabilità per dolo, frode, lesioni alla persona nei casi in cui la legge vieta l’esclusione, né limita la garanzia legale, il diritto di recesso o altri diritti inderogabili del consumatore.

Ambito

La presente informativa si applica ai visitatori del sito, ai clienti, alle persone che contattano l’assistenza e a chi esercita diritti relativi a ordini o dati personali.

Chi tratta i dati

IRLINA è il titolare del trattamento, con indirizzo 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. Contatti: web@irlina.com e +1 (281) 233-5384.

Dati raccolti

Sono trattati dati anagrafici e di contatto, indirizzo di consegna, prodotti ordinati, importi, stato della transazione, dati tecnici della visita, preferenze relative ai cookie, comunicazioni con l’assistenza, documenti inviati per resi, reclami o garanzia e informazioni necessarie alla prevenzione di frodi.

Modalità di raccolta

I dati sono raccolti direttamente presso l’utente tramite moduli, ordine, posta elettronica o telefono; possono inoltre derivare dall’uso tecnico del sito, dalla piattaforma Shopify, dal fornitore di pagamento e dai vettori quando trasmettono lo stato necessario alla gestione della consegna.

Finalità

Il trattamento è effettuato per creazione e gestione dell’ordine, pagamento, consegna, tracciamento, assistenza, recesso, cambio, rimborso, garanzia legale, reclami, sicurezza del sito, prevenzione di frodi, adempimenti fiscali e legali, gestione delle preferenze sui cookie e comunicazioni commerciali basate sul consenso.

Condivisione

I dati possono essere comunicati ai destinatari necessari alla singola funzione, tra cui Shopify per la piattaforma, fornitori tecnici, fornitori di pagamento, USPS, FedEx e DHL Express per la logistica, professionisti incaricati di adempimenti legali o contabili e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge. La comunicazione è limitata ai dati pertinenti alla funzione svolta.

Trasferimenti internazionali

Quando i dati sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento si basa su uno strumento previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, come una decisione di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard, insieme alle misure richieste per il contesto del trattamento.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo coerente con la finalità e con gli obblighi legali applicabili. I dati della transazione soggetti a obblighi contabili o fiscali seguono il periodo stabilito dalla normativa applicabile. Le pratiche di assistenza sono conservate per la gestione della richiesta e la tutela dei diritti collegati. Le preferenze basate sul consenso sono registrate per documentare la scelta e cessano di produrre il trattamento revocato dopo la revoca.

Diritti

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dalla legge, oltre a revocare il consenso. La richiesta va inviata a web@irlina.com. Resta inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Cookie

Il sito impiega cookie tecnici per le funzioni necessarie. Gli strumenti non tecnici soggetti a consenso sono attivati in base alla scelta espressa nel pannello delle preferenze.

Tipi di anomalia

La presente politica comprende perdita del collo, danno durante il trasporto, ritardo oltre il periodo stimato, consegna a indirizzo errato rispetto ai dati dell’ordine, contenuto mancante per anomalia logistica e stato di tracciamento incoerente con la consegna effettiva.

Segnalazione

Il cliente trasmette a web@irlina.com numero d’ordine, codice di tracciamento, descrizione dell’anomalia e documentazione disponibile. In caso di danno visibile, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto agevolano la verifica. La segnalazione di un danno visibile effettuata entro 7 giorni dalla consegna facilita la raccolta delle prove; questo termine operativo non limita i diritti previsti dalla garanzia legale o dalla normativa sul trasporto.

Pacco non consegnato

Il periodo stimato di consegna è di 7–15 giorni lavorativi, distinto dai 1–3 giorni lavorativi di elaborazione. Qualora il tracciamento non registri la consegna al termine del periodo indicato, il cliente può aprire una verifica con IRLINA. La verifica è effettuata sulla base dei dati di USPS, FedEx o DHL Express.

Pacco perso

Se l’indagine del vettore conferma la perdita prima della consegna al cliente, IRLINA gestisce il rimedio relativo all’ordine interessato, compresa nuova spedizione o rimborso secondo le condizioni della vendita e la scelta spettante al consumatore nei casi previsti dalla legge.

Pacco danneggiato

Se il danno deriva dal trasporto ed è documentato, la pratica è gestita come anomalia di spedizione e, quando incide sulla conformità del bene, anche secondo la garanzia legale. Le spese standard necessarie al rientro di un bene danneggiato coperto dalla tutela sono a carico di IRLINA.

Consegna errata

Qualora il vettore consegni a un indirizzo diverso da quello corretto registrato nell’ordine, IRLINA apre una verifica logistica.

Spedizioni suddivise

L’ordine può essere spedito in più colli. Prima di segnalare un articolo come mancante, il cliente verifica tutti i codici di tracciamento ricevuti nel messaggio di spedizione.

Venditore e contatti

Il sito è gestito con il marchio IRLINA. Indirizzo: 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. Posta elettronica: web@irlina.com. Telefono: +1 (281) 233-5384.

Prodotti

Il catalogo include borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli, trasportini per animali domestici e zaini. Descrizione, caratteristiche, prezzo e disponibilità sono riportati nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

Prezzi, imposte e spese

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono l’IVA applicabile. Per gli ordini di importo compreso tra 0,01 € e 146,73 €, il costo di spedizione è di 8,56 €; per ordini pari o superiori a 146,74 €, la spedizione è gratuita. L’importo totale è visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine. La consegna avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid): i dazi doganali all’importazione e l’IVA sono a carico di IRLINA e il cliente non dovrà effettuare alcun pagamento alla consegna.

Formazione dell’ordine e del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni mostrate. Il sistema invia una conferma di ricezione. La vendita dei prodotti spediti è confermata con la comunicazione di spedizione. Per i prodotti non disponibili o non accettati prima della spedizione, il cliente viene informato e l’importo interessato viene rimborsato sul metodo originario.

Pagamento

I metodi accettati sono Visa, Discover e Diners Club. Non sono disponibili pagamento alla consegna e pagamento rateale. L’esito del pagamento è gestito dal il fornitore attivo nell’infrastruttura Shopify.

Elaborazione e consegna

L’elaborazione richiede 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 dei giorni lavorativi possono essere elaborati in giornata; gli ordini ricevuti dopo le ore 16:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo. Durante le festività pubbliche italiane, l’elaborazione riprenderà il successivo giorno lavorativo.

Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti e consegnati in Italia esclusivamente tramite United States Postal Service (USPS), FedEx o DHL Express. I tempi di consegna stimati sono di 7-15 giorni lavorativi, esclusi i tempi di elaborazione. Non è disponibile il ritiro presso il magazzino.

Recesso e reso

Il consumatore può esercitare il recesso comunicandolo entro 14 giorni dalla consegna senza indicare un motivo. Dopo la comunicazione, il bene viene restituito entro 14 giorni. La spedizione standard di rientro è a carico di IRLINA e non viene applicata una commissione di riassortimento. Prima di spedire il reso, il cliente contatta IRLINA per ricevere l’indirizzo di rientro.

Il rimborso comprende gli importi dovuti ai sensi di legge, incluse le spese della modalità standard di consegna pagate per l’ordine oggetto di recesso. L’eventuale costo aggiuntivo di una modalità di consegna scelta dal cliente e più costosa della modalità standard non rientra nel rimborso obbligatorio. Il rimborso viene eseguito entro i termini di legge; IRLINA può trattenerlo fino alla ricezione del bene o fino alla prova della sua spedizione, secondo quanto consentito dal Codice del Consumo. Dopo l’emissione, l’accredito sul metodo originario richiede 3–10 giorni in base ai tempi dell’istituto finanziario.

Cambi

La richiesta di cambio può essere presentata entro 14 giorni dalla consegna. Le spese standard di rientro e della nuova spedizione sono a carico di IRLINA. Il cambio è subordinato alla disponibilità dell’articolo sostitutivo; quando non è disponibile, si procede con il rimborso relativo al bene restituito secondo la politica applicabile.

Garanzia legale

Per i beni nuovi si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, con i rimedi previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.

Obblighi del cliente

Il cliente è tenuto a fornire dati di contatto e un indirizzo di consegna completi e corretti, verifica il riepilogo prima dell’invio dell’ordine e utilizza i prodotti secondo la loro destinazione e le indicazioni disponibili.

Proprietà intellettuale

I contenuti originali del sito e il segno IRLINA sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. L’acquisto del prodotto non comporta il trasferimento di diritti sui contenuti del sito o sui segni distintivi.

Responsabilità

Le limitazioni di responsabilità si applicano nei limiti consentiti dalla legge. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore e le responsabilità che la normativa non consente di escludere o limitare.

Legge applicabile e foro

Il rapporto contrattuale è regolato dalle norme applicabili ai contratti a distanza e, per quanto compatibile, dal diritto italiano. Tale scelta non priva il consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato della sua residenza abituale. Restano ferme le regole europee sulla competenza giurisdizionale a tutela del consumatore.

Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’ordine sono trasmesse all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. Per contattare il venditore è disponibile web@irlina.com.

Che cosa costituisce un’eccezione

Per eccezione di consegna si intende una circostanza che impedisce al vettore di completare il recapito secondo il percorso previsto, come indirizzo incompleto, destinatario assente, accesso non disponibile, evento meteorologico rilevante, calamità naturale, restrizione dell’autorità, verifica doganale o anomalia della rete di trasporto.

Eventi meteorologici e calamità

Se un evento esterno interrompe o limita il trasporto, il tracciamento del vettore e le informazioni disponibili vengono utilizzati per seguire il collo. Qualora l’evento determini un ritardo rilevante o una mancata consegna, restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Dogana e resa DDP

Gli ordini partono dagli Stati Uniti con resa DDP. IRLINA gestisce i dazi di importazione e l’IVA all’importazione connessi alla consegna. Eventuali controlli doganali possono incidere sul percorso logistico; al cliente non viene richiesto un pagamento aggiuntivo alla consegna per tali oneri.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è tenuto a verificare l’indirizzo prima di inviare l’ordine. Se rileva un errore prima della spedizione, deve contattare IRLINA per richiederne la correzione. Dopo l’affidamento al vettore, ogni modifica dipende dalle opzioni rese disponibili dal vettore. Se un collo viene restituito per un indirizzo errato o incompleto, IRLINA contatta il cliente per definire nuova spedizione o rimborso secondo il caso e i diritti applicabili.

Destinatario assente

Il vettore può fornire istruzioni per una nuova consegna o indicare un punto operativo previsto dal proprio servizio. IRLINA non offre ritiro presso il proprio magazzino. Se il collo viene restituito al mittente dopo tentativi non riusciti, il cliente viene contattato per la soluzione relativa all’ordine.

Nuova consegna

Se la mancata consegna deriva da un’anomalia imputabile al trasporto o dalla perdita del collo prima della consegna, la nuova spedizione standard o il rimedio previsto dalla legge viene gestito senza trasferire al consumatore i costi dell’anomalia.

Data richiesta dal cliente

Dopo l’ordine, il cliente può indicare la data o la fascia di consegna desiderata. IRLINA trasmette l’indicazione al vettore; l’esecuzione resta soggetta alle opzioni operative offerte dal servizio di consegna scelto per il collo.

Titolare e fonti

Il titolare del trattamento è IRLINA, 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. I dati sono acquisiti dal cliente, dalla visita tecnica del sito, dalla piattaforma Shopify, dal fornitore di pagamento e dai vettori nella misura necessaria a ordine, consegna e assistenza.

Tipi di dati

Il trattamento può riguardare dati identificativi, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni dell’ordine, stato della transazione, dati tecnici del dispositivo e della connessione, preferenze sui cookie, comunicazioni di assistenza e documenti trasmessi per esercitare diritti o gestire anomalie.

Mezzi tecnici

Il trattamento è effettuato mediante i sistemi della piattaforma Shopify, strumenti di gestione dell’ordine, servizi di posta elettronica, infrastrutture dei fornitori di pagamento, sistemi di tracciamento dei vettori e registri tecnici necessari alla sicurezza e alla continuità del sito.

Finalità e basi giuridiche

Il trattamento è effettuato per l’esecuzione del contratto, attività richieste prima del contratto, adempimenti legali, tutela del sito e prevenzione di frodi sulla base del legittimo interesse nei limiti consentiti, nonché finalità che richiedono consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro attraverso il canale con cui è stato raccolto o contattando IRLINA.

Uso e condivisione

L’accesso ai dati è consentito solo per le funzioni necessarie. Tra i destinatari possono rientrare fornitori tecnici, Shopify, fornitori di pagamento, USPS, FedEx, DHL Express, consulenti per adempimenti amministrativi e legali e autorità pubbliche nei casi previsti dalla normativa.

Conservazione

La conservazione è commisurata alle finalità, agli obblighi di legge e alla tutela dei diritti. I dati soggetti a obblighi fiscali o contabili sono conservati per il periodo imposto dalla relativa disciplina. I dati non più necessari sono eliminati o anonimizzati, salvo una base giuridica che ne richieda la conservazione.

Diritti

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del Regolamento, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Le richieste possono essere inviate a web@irlina.com. Resta fermo il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

Misure di protezione

Le misure adottate comprendono limitazione degli accessi, gestione delle credenziali, connessioni cifrate, riduzione dei dati condivisi e verifica delle autorizzazioni dei fornitori. Le misure sono definite in relazione alla natura dei dati e al rischio del trattamento.

Come chiedere l’annullamento

La richiesta può essere inviata a web@irlina.com oppure comunicata al numero +1 (281) 233-5384, indicando numero d’ordine e indirizzo di posta elettronica usato per l’acquisto. La richiesta è verificata in base allo stato logistico registrato.

Ordine non ancora spedito

Qualora l’ordine non sia stato affidato al vettore, l’annullamento può riguardare l’intero ordine o la parte ancora modificabile. Non viene applicata una commissione di annullamento. L’importo relativo alla parte annullata viene rimborsato sul metodo di pagamento originario.

Ordine già spedito

Dopo la spedizione, l’ordine prosegue verso la consegna e non può essere trattato come annullato. Il consumatore conserva il diritto di recesso: la comunicazione può essere inviata entro 14 giorni dalla consegna e il bene viene restituito entro 14 giorni dalla comunicazione.

Spese del rientro

Per un ordine già spedito e restituito nell’esercizio del diritto di recesso, la spesa standard di rientro è a carico di IRLINA. Prima di spedire il collo, il cliente deve contattare IRLINA per ricevere l’indirizzo di rientro e le istruzioni della pratica.

Rimborso

In caso di recesso sono rimborsati gli importi dovuti dalla legge, comprese le spese della modalità standard di consegna pagate per l’ordine. L’eventuale costo aggiuntivo scelto dal cliente per una modalità più costosa della consegna standard non rientra nel rimborso obbligatorio. Il rimborso è effettuato entro i termini previsti dal Codice del Consumo e può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione, nei limiti consentiti dalla legge. Dopo l’emissione, l’accredito sul metodo originario richiede 3–10 giorni in base ai tempi dell’istituto finanziario.

Termine di 14 giorni

Il termine di recesso si calcola in giorni di calendario. Se la scadenza ricade in un giorno non lavorativo riconosciuto dalla normativa applicabile, la scadenza è prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Ambito

La presente politica regola cambio, recesso, restituzione e rimborso per i prodotti acquistati sul sito IRLINA.

Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il recesso comunicando la propria decisione entro 14 giorni dalla consegna senza indicare una motivazione. La comunicazione viene inviata a web@irlina.com o comunicata al numero +1 (281) 233-5384. Dopo la comunicazione, il bene viene restituito entro 14 giorni.

Condizioni del bene

Durante il periodo di recesso il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un uso eccedente quanto necessario a tale verifica può comportare una diminuzione di valore ai sensi della normativa applicabile. Il bene deve essere restituito con gli accessori e gli elementi ricevuti che appartengono al prodotto.

Esclusioni previste dalla legge

Le eccezioni al diritto di recesso sono esclusivamente quelle previste dalla normativa per determinate categorie di beni, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna. L’esclusione si applica solo quando la natura concreta del prodotto rientra nella fattispecie prevista dalla legge.

Procedura di reso

Il cliente comunica numero d’ordine, recapito utilizzato per l’acquisto e articoli da restituire. IRLINA fornisce l’indirizzo di rientro e le istruzioni di spedizione. Il reso non deve essere inviato all’indirizzo pubblicato nella pagina legale salvo che le istruzioni della pratica indichino espressamente tale indirizzo.

Costi

La spedizione standard di rientro in caso di recesso è a carico di IRLINA. In caso di cambio accettato, sono a carico di IRLINA anche la spedizione standard di rientro e la nuova spedizione standard del prodotto sostitutivo. Non viene applicata una commissione di riassortimento.

Rimborso

Il rimborso è effettuato sul metodo di pagamento originario, salvo una diversa soluzione richiesta dalla legge. In caso di recesso, il rimborso comprende gli importi dovuti ai sensi del Codice del Consumo, incluse le spese della modalità standard di consegna pagate dal cliente. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa della modalità standard non rientrano nel rimborso obbligatorio.

Il rimborso è eseguito senza indebito ritardo e nel termine previsto dalla legge dalla comunicazione del recesso; IRLINA può trattenerlo fino alla ricezione del bene o fino alla prova della spedizione, secondo quanto consentito dalla normativa. Dopo l’emissione, l’accredito richiede 3–10 giorni in base ai tempi dell’istituto finanziario.

Cambio

La richiesta di cambio viene inviata entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto sostitutivo è assegnato in base alla disponibilità registrata al momento della gestione. Qualora l’articolo richiesto non sia disponibile, il cliente riceve il rimborso relativo al bene restituito secondo la procedura applicabile.

Termini

Il termine di 14 giorni si calcola in giorni di calendario. Se la scadenza ricade in un giorno non lavorativo riconosciuto dalla normativa applicabile, il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo.