Politica dei Pagamenti

Ambito

Questa politica riguarda i prodotti venduti sul sito IRLINA, tra cui borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli, trasportini per animali domestici e zaini. Il venditore è contattabile all’indirizzo web@irlina.com, al numero +1 (281) 233-5384 e all’indirizzo postale 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US.

Durata e contenuto della garanzia legale

Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità opera per 2 anni dalla consegna. Riguarda i difetti di conformità presenti al momento della consegna e manifestati nel periodo previsto dalla legge. Un bene è conforme quando corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche indicate nel contratto, è idoneo agli usi propri di beni dello stesso tipo ed è fornito con gli accessori e le informazioni previste per il prodotto.

Quando ricorrono i presupposti di legge, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese. Se tali rimedi non risultano disponibili nelle condizioni previste dalla normativa, trovano applicazione la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto secondo il Codice del Consumo.

Casi esclusi

La garanzia legale non copre deterioramenti dovuti a uso non conforme alle istruzioni, danni successivi alla consegna causati da urti, tagli, abrasioni, esposizione impropria a liquidi o fonti di calore, modifiche non autorizzate o manutenzione incompatibile con le indicazioni del prodotto. Le esclusioni non incidono sui difetti di conformità esistenti alla consegna.

Richiesta di assistenza

Per aprire una pratica, il cliente invia a web@irlina.com il numero d’ordine, il nome usato per l’acquisto, una descrizione del problema e, quando utili alla verifica, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Il prodotto non va spedito prima di ricevere le istruzioni di rientro e l’indirizzo assegnato alla pratica.

Verifica, riparazione e sostituzione

La richiesta viene esaminata sulla base delle informazioni trasmesse e, quando necessario, del prodotto restituito. Per un difetto coperto dalla garanzia legale, le spese standard di rientro e di nuova spedizione connesse al rimedio sono a carico di IRLINA. La scelta tra riparazione e sostituzione segue i criteri previsti dalla normativa, tenendo conto della conformità del rimedio e dell’assenza di inconvenienti significativi per il consumatore.

Diritti del consumatore

Questa politica descrive la garanzia legale e non limita il diritto di recesso di 14 giorni né altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Ambito e titolare

La presente informativa riguarda i dati personali trattati attraverso il sito IRLINA e le comunicazioni collegate agli ordini. Il titolare del trattamento è IRLINA, con indirizzo 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US, contattabile a web@irlina.com e al numero +1 (281) 233-5384.

Categorie di dati

Raccolta e finalità

I dati sono raccolti quando il cliente visita il sito, compila moduli, effettua un ordine, richiede assistenza, esercita un diritto o modifica le preferenze relative ai cookie. Il trattamento riguarda l’esecuzione dell’ordine, la consegna, la gestione di resi e rimborsi, la prevenzione di frodi, la sicurezza tecnica, l’assistenza, la gestione dei reclami, gli obblighi fiscali e contabili e le comunicazioni commerciali basate sul consenso.

Basi giuridiche

Le basi giuridiche comprendono l’esecuzione del contratto e delle misure richieste prima del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse alla tutela del sito e alla prevenzione delle frodi quando prevalgono condizioni compatibili con i diritti dell’interessato, e il consenso per i trattamenti che lo richiedono, compresi i cookie non tecnici e le comunicazioni commerciali.

Destinatari e responsabili

I dati sono condivisi, nella misura necessaria alla rispettiva funzione, con la piattaforma Shopify, fornitori tecnici e di hosting, fornitori di pagamento attivi nella pagina di pagamento, USPS, FedEx e DHL Express per le attività di consegna, consulenti incaricati di obblighi amministrativi o legali e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Il trattamento coinvolge un titolare con indirizzo negli Stati Uniti e fornitori che operano anche fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti internazionali sono regolati mediante una decisione di adeguatezza applicabile, Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o un altro meccanismo previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, insieme alle misure tecniche e organizzative pertinenti.

Conservazione

I dati di ordine e i documenti soggetti a obblighi contabili o fiscali sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. Le comunicazioni di assistenza e reclamo sono conservate per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti collegati. I dati trattati sulla base del consenso cessano di essere utilizzati per quella finalità dopo la revoca, salvo la conservazione necessaria a documentare la scelta espressa.

Diritti dell’interessato

L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, oltre a revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. Le richieste possono essere inviate a web@irlina.com.

Protezione dei dati e violazioni

IRLINA applica misure tecniche e organizzative proporzionate al trattamento, tra cui controllo degli accessi, cifratura delle connessioni della piattaforma e limitazione dei dati condivisi con i fornitori. Una violazione dei dati personali viene valutata secondo gli articoli 33 e 34 del Regolamento; quando ricorrono i presupposti, la notifica all’autorità di controllo avviene entro 72 ore dalla conoscenza della violazione e gli interessati ricevono la comunicazione prevista per i casi di rischio elevato.

Reclamo all’autorità

L’interessato conserva il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiede, lavora o ritiene avvenuta la violazione.

Ambito e soggetto che gestisce l’ordine

IRLINA gestisce gli ordini inoltrati attraverso il sito e coordina la preparazione, la verifica dei dati, l’assegnazione del vettore e la comunicazione della spedizione. Per assistenza: web@irlina.com e +1 (281) 233-5384.

Invio e conferma dell’ordine

Il cliente seleziona i prodotti, verifica quantità, indirizzo di consegna, costo di spedizione e importo finale, quindi completa il pagamento. Dopo l’invio, il sistema trasmette una conferma di ricezione all’indirizzo di posta elettronica indicato. La conferma di ricezione documenta i dati trasmessi e non sostituisce la successiva comunicazione di spedizione.

Verifica e disponibilità

Prima della spedizione vengono verificati disponibilità, completezza dell’indirizzo, esito del pagamento e coerenza dei dati necessari alla consegna. Se un articolo non risulta disponibile, il cliente viene contattato per la soluzione relativa alla parte interessata dell’ordine, compreso il rimborso sul metodo di pagamento originario quando la fornitura non procede.

Orario di elaborazione

Il servizio opera secondo l’orario italiano. Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 dei giorni lavorativi possono essere elaborati nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le ore 16:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante le festività pubbliche italiane, l’elaborazione degli ordini riprenderà il successivo giorno lavorativo. I tempi di elaborazione sono da 1 a 3 giorni lavorativi.

Modifiche

Per chiedere una modifica a indirizzo, recapito o contenuto dell’ordine, il cliente contatta IRLINA prima della spedizione. Una modifica è eseguita solo quando l’ordine non è ancora stato affidato al vettore e la variazione risulta compatibile con disponibilità e pagamento.

Spedizione

Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti e la consegna è disponibile esclusivamente in Italia. I vettori utilizzati sono USPS, FedEx e DHL Express. Dopo l’affidamento al vettore, il cliente riceve un messaggio con il numero di tracciamento e il canale di consultazione. In base alla disponibilità, al peso e alle dimensioni, un ordine può essere suddiviso in più spedizioni; in tal caso la comunicazione riepiloga i codici di tracciamento di ciascun collo.

Identità del sito

IRLINA è il marchio utilizzato per il sito di vendita in rete. L’indirizzo di riferimento pubblicato è 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. I recapiti sono web@irlina.com e +1 (281) 233-5384.

Contenuti del sito

Testi, immagini, grafica, elementi distintivi, struttura delle pagine e materiali originali pubblicati sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. L’uso personale legato alla consultazione e all’acquisto è consentito. Riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale non autorizzato dei contenuti resta soggetto ai diritti dei rispettivi titolari.

Marchio

Il segno IRLINA identifica il marchio utilizzato nel sito. La presenza di nomi o segni appartenenti a fornitori di pagamento, vettori o piattaforme tecniche indica la funzione del relativo servizio e non attribuisce relazioni diverse da quelle effettivamente utilizzate per la transazione o l’infrastruttura.

Accuratezza delle informazioni

Le informazioni su prodotti, prezzi, disponibilità, pagamenti, consegna e diritti del consumatore sono presentate nel contesto della vendita. In caso di errore materiale rilevato prima della conclusione del contratto o della spedizione, il cliente viene informato e può decidere come procedere secondo i diritti previsti dalla normativa.

Collegamenti esterni

I collegamenti verso siti di terzi permettono di accedere a servizi o fonti esterne. Contenuti, condizioni e trattamenti di dati presenti su tali siti ricadono sotto la responsabilità dei rispettivi gestori.

Accesso al sito

L’accesso è destinato a un uso lecito. Attività che compromettono la disponibilità del sito, alterano contenuti, aggirano controlli tecnici o interferiscono con il processo di acquisto possono essere limitate nel rispetto della legge.

Responsabilità e diritti inderogabili

Le limitazioni descritte nelle politiche del sito operano entro i limiti consentiti dalla legge e non escludono responsabilità che non possono essere escluse, né riducono i diritti inderogabili del consumatore.

Ambito

La politica riguarda reclami relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, cambi, garanzia legale, assistenza e trattamento dei dati quando la questione rientra nella gestione del rapporto con IRLINA.

Informazioni da includere

Per agevolare l’esame, il cliente indica nome, indirizzo di posta elettronica usato per l’ordine, numero d’ordine, descrizione del problema, soluzione richiesta e documenti pertinenti, come fotografie di un collo danneggiato o comunicazioni del vettore.

Procedura

La segnalazione viene registrata, collegata ai dati della transazione e inoltrata alla funzione competente.

Tempi di gestione

I tempi di elaborazione delle richieste sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana), esclusi i giorni festivi italiani. Tutte le richieste vengono elaborate in ordine di ricezione e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

Escalazione

Quando il primo esame non risolve la questione, il cliente può rispondere alla stessa conversazione chiedendo una nuova verifica e indicando gli elementi che ritiene non considerati. La pratica viene riesaminata con i dati già raccolti e con gli ulteriori elementi forniti.

Risoluzione alternativa delle controversie

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie in rete è stata chiusa il 20 luglio 2025. La Commissione europea mantiene una pagina di orientamento con l’accesso alle informazioni aggiornate sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Il cliente può consultarla tramite il seguente collegamento: Informazioni europee sulla risoluzione delle controversie.

Il ricorso a strumenti alternativi non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità competente o all’autorità giudiziaria secondo la normativa applicabile.

Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo durante la visita di un sito. Possono sostenere funzioni tecniche, memorizzare preferenze, misurare l’uso delle pagine o collegare attività a finalità pubblicitarie.

Titolare

Il soggetto che determina le finalità dei cookie di prima parte sul sito IRLINA è IRLINA, 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. Per richieste relative alle preferenze e ai dati: web@irlina.com.

Categorie

Finalità e tecnologie

Le tecnologie tecniche sostengono navigazione, carrello, autenticazione della sessione, prevenzione di abusi e funzionamento della pagina di pagamento. Le tecnologie non tecniche sono utilizzate per analisi o pubblicità solo dopo il consenso richiesto dalla disciplina applicabile.

Consenso e rifiuto

Alla prima visita, il pannello permette di proseguire con i soli cookie tecnici, accettare le categorie non tecniche oppure scegliere le categorie singolarmente. Il rifiuto dei cookie non tecnici non impedisce l’accesso alle funzioni essenziali del sito.

Impostazioni del browser

Il browser consente di eliminare o bloccare cookie già memorizzati. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il funzionamento di carrello, sessione o pagina di pagamento.

Normativa

La gestione dei cookie tiene conto dell’articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali, del Regolamento (UE) 2016/679 e delle linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sugli strumenti di tracciamento.

Contatti

Le richieste post-vendita possono essere inviate a web@irlina.com oppure comunicate al numero +1 (281) 233-5384. Per collegare correttamente la richiesta all’acquisto, il cliente indica il numero d’ordine e l’indirizzo di posta elettronica usato in fase di acquisto.

Ambito del supporto

Il servizio riguarda stato dell’ordine, tracciamento, consegna, anomalie di spedizione, prodotti danneggiati o non conformi, recesso, reso, rimborso, cambio, garanzia legale, pagamenti e reclami.

Presa in carico

Le richieste ricevute fuori dall’orario di servizio entrano nella coda del giorno lavorativo successivo. Le pratiche che richiedono una verifica con vettore, fornitore di pagamento o documentazione dell’ordine sono gestite dopo l’acquisizione degli elementi necessari.

Soluzioni post-vendita

La soluzione dipende dal diritto esercitato e dai fatti della pratica. Per le richieste di recesso e cambio si applicano i termini di 14 giorni descritti nelle relative politiche. Per i difetti di conformità si applica la garanzia legale. Per le anomalie di consegna si applicano le procedure di verifica del vettore e le tutele previste per perdita, danno o mancata consegna.

Escalazione

Se il cliente ritiene che una risposta non consideri un elemento rilevante, può chiedere il riesame nella stessa conversazione.

Valuta e importo finale

Tutti i prezzi sono espressi in euro, EUR. Il totale mostrato nella pagina di pagamento è l’importo dovuto per l’ordine e comprende il prezzo dei prodotti, l’IVA applicabile e le spese di consegna indicate per la fascia d’ordine. Con resa DDP, i dazi di importazione e l’IVA all’importazione connessi alla consegna sono gestiti da IRLINA e non sono richiesti al cliente al momento della ricezione.

Spese di consegna

Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 146,73 €, il costo di spedizione è di 8,56 €. Per ordini superiori a 146,74 €, la spedizione standard è gratuita.

Procedura di pagamento

Il cliente seleziona uno dei metodi disponibili e completa i dati richiesti nella pagina di pagamento. L’autorizzazione viene richiesta al circuito e al fornitore di pagamento attivo nell’infrastruttura Shopify. IRLINA riceve le informazioni necessarie a registrare l’esito della transazione e non richiede l’invio dei dati completi della carta tramite posta elettronica.

Misure tecniche

La trasmissione della pagina di pagamento avviene tramite connessioni cifrate della piattaforma e dei fornitori di pagamento. I controlli antifrode possono analizzare dati della transazione, dispositivo, indirizzo e coerenza dell’ordine al fine di prevenire utilizzi non autorizzati.

Pagamento non riuscito

Quando l’autorizzazione non viene completata, l’ordine non procede con quel tentativo di pagamento. Il cliente può verificare i dati inseriti, contattare l’emittente della carta o utilizzare un altro metodo tra quelli disponibili.

Addebito duplicato

In presenza di due movimenti riferiti allo stesso ordine, il cliente invia a web@irlina.com il numero d’ordine, la data e gli importi visualizzati. IRLINA verifica la registrazione della transazione con il fornitore di pagamento. Un movimento in sola autorizzazione può essere rilasciato dall’emittente senza trasformarsi in addebito contabilizzato.

Rimborsi

I rimborsi approvati sono inviati al metodo di pagamento originario, salvo una diversa soluzione richiesta dalla legge. Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul conto del cliente richiede 3–10 giorni, in base ai tempi dell’istituto finanziario. Se l’accredito non risulta trascorso tale intervallo, il cliente può contattare IRLINA e il proprio istituto finanziario con i dati della transazione.

Contestazioni

Prima di aprire una contestazione presso l’emittente, il cliente può contattare IRLINA per verificare ordine, consegna, annullamento o rimborso. Questo canale non limita il diritto di utilizzare gli strumenti di contestazione previsti dal contratto di pagamento e dalla normativa applicabile.

Informazioni del sito

I contenuti del sito descrivono prodotti, disponibilità, prezzi, servizi e politiche sulla base delle informazioni pubblicate per la vendita.

Informazioni sui prodotti

Colori e dettagli visualizzati su uno schermo dipendono anche dalle impostazioni del dispositivo. Le misure e le caratteristiche indicate nella scheda prodotto sono il riferimento per l’acquisto. Una differenza che costituisce difetto di conformità resta disciplinata dalla garanzia legale.

Servizi di terzi

Pagamento, hosting, trasporto e alcuni collegamenti sono forniti tramite soggetti terzi. IRLINA resta responsabile nei confronti del consumatore nei casi stabiliti dalla legge per la vendita e la consegna; il funzionamento autonomo dei servizi di terzi resta disciplinato anche dalle condizioni del relativo fornitore.

Interruzioni tecniche

Interventi di manutenzione, guasti di rete o indisponibilità di sistemi esterni possono interrompere temporaneamente funzioni del sito. Un ordine è considerato ricevuto quando il sistema registra correttamente l’invio e rende disponibile la relativa conferma.

Eventi fuori dal controllo ragionevole

Eventi quali calamità naturali, restrizioni delle autorità, interruzioni estese delle reti di trasporto, scioperi o emergenze possono incidere sulle attività logistiche. In tali circostanze il cliente riceve le informazioni disponibili sulla pratica e conserva i rimedi previsti dalla normativa per mancata o ritardata esecuzione.

Uso del sito

Il cliente utilizza il sito per finalità lecite e fornisce dati corretti per ordine e consegna. L’uso fraudolento, l’alterazione tecnica o l’accesso non autorizzato può comportare limitazioni del servizio e le ulteriori conseguenze previste dalla legge.

Responsabilità non escludibile

Nessuna disposizione di questa pagina esclude responsabilità per dolo, frode, lesioni alla persona nei casi in cui la legge vieta l’esclusione, né limita la garanzia legale, il diritto di recesso o altri diritti inderogabili del consumatore.

Ambito

Questa informativa riguarda i visitatori del sito, i clienti, le persone che contattano l’assistenza e chi esercita diritti relativi a ordini o dati personali.

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è IRLINA, 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. Contatti: web@irlina.com e +1 (281) 233-5384.

Dati raccolti

Il trattamento comprende dati anagrafici e di contatto, indirizzo di consegna, prodotti ordinati, importi, stato della transazione, dati tecnici della visita, preferenze relative ai cookie, comunicazioni con l’assistenza, documenti inviati per resi, reclami o garanzia e informazioni necessarie alla prevenzione di frodi.

Modalità di raccolta

I dati arrivano direttamente dall’utente tramite moduli, ordine, posta elettronica o telefono; derivano inoltre dall’uso tecnico del sito, dalla piattaforma Shopify, dal fornitore di pagamento e dai vettori quando trasmettono lo stato necessario alla gestione della consegna.

Finalità

Le finalità comprendono creazione e gestione dell’ordine, pagamento, consegna, tracciamento, assistenza, recesso, cambio, rimborso, garanzia legale, reclami, sicurezza del sito, prevenzione di frodi, adempimenti fiscali e legali, gestione delle preferenze sui cookie e comunicazioni commerciali basate sul consenso.

Condivisione

I dati sono trasmessi ai destinatari necessari alla singola funzione, tra cui Shopify per la piattaforma, fornitori tecnici, fornitori di pagamento, USPS, FedEx e DHL Express per la logistica, professionisti incaricati di adempimenti legali o contabili e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge. La condivisione è limitata ai dati pertinenti alla funzione svolta.

Trasferimenti internazionali

Quando i dati sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento utilizza uno strumento previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, come una decisione di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard, insieme alle misure richieste per il contesto del trattamento.

Conservazione

I dati sono conservati secondo la finalità e gli obblighi legali connessi. I dati della transazione soggetti a obblighi contabili o fiscali seguono il periodo stabilito dalla normativa applicabile. Le pratiche di assistenza restano disponibili per la gestione della richiesta e la tutela dei diritti collegati. Le preferenze basate sul consenso sono registrate per documentare la scelta e cessano di produrre il trattamento revocato dopo la revoca.

Diritti

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dalla legge, oltre a revocare il consenso. La richiesta va inviata a web@irlina.com. È inoltre disponibile il reclamo all’autorità di controllo competente.

Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici per funzioni necessarie. Gli strumenti non tecnici che richiedono consenso restano subordinati alla scelta effettuata nel pannello delle preferenze.

Tipi di anomalia

Rientrano in questa politica perdita del collo, danno durante il trasporto, ritardo oltre il periodo stimato, consegna a indirizzo errato rispetto ai dati dell’ordine, contenuto mancante per anomalia logistica e stato di tracciamento incoerente con la consegna effettiva.

Segnalazione

Il cliente invia a web@irlina.com numero d’ordine, codice di tracciamento, descrizione dell’anomalia e documentazione disponibile. Per un danno visibile, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto agevolano la verifica. La segnalazione di un danno visibile entro 7 giorni dalla consegna facilita la raccolta delle prove; questo termine operativo non limita i diritti previsti dalla garanzia legale o dalla normativa sul trasporto.

Pacco non consegnato

Il periodo stimato di consegna è di 7–15 giorni lavorativi, distinto dai 1–3 giorni lavorativi di elaborazione. Se il tracciamento non registra la consegna al termine del periodo indicato, il cliente può aprire una verifica con IRLINA. La pratica viene confrontata con i dati di USPS, FedEx o DHL Express.

Pacco perso

Quando l’indagine del vettore conferma la perdita prima della consegna al cliente, IRLINA gestisce il rimedio relativo all’ordine interessato, compresa nuova spedizione o rimborso secondo le condizioni della vendita e la scelta spettante al consumatore nei casi previsti dalla legge.

Pacco danneggiato

Quando il danno deriva dal trasporto ed è documentato, la pratica viene trattata come anomalia di spedizione e, quando incide sulla conformità del bene, anche secondo la garanzia legale. Le spese standard necessarie al rientro di un bene danneggiato coperto dalla tutela sono a carico di IRLINA.

Consegna errata

Se il vettore consegna a un indirizzo diverso da quello corretto registrato nell’ordine, IRLINA apre una verifica logistica.

Spedizioni suddivise

Un ordine può essere inviato in più colli. Prima di considerare un articolo mancante, il cliente verifica tutti i codici di tracciamento ricevuti nel messaggio di spedizione.

Venditore e contatti

Il sito opera con il marchio IRLINA. Indirizzo: 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. Posta elettronica: web@irlina.com. Telefono: +1 (281) 233-5384.

Prodotti

Il catalogo comprende borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli, trasportini per animali domestici e zaini. Descrizione, caratteristiche, prezzo e disponibilità sono indicati nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

Prezzi, imposte e spese

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA applicabile. Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 146,73 €, il costo di spedizione è di 8,56 €; per ordini pari o superiori a 146,74 €, la spedizione è gratuita. L’importo totale finale sarà visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine. La modalità di consegna è DDP (Delivered Duty Paid): i dazi doganali all’importazione e l’IVA sono a carico di IRLINA e il cliente non dovrà effettuare alcun pagamento alla consegna.

Formazione dell’ordine e del contratto

L’invio dell’ordine costituisce la richiesta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni mostrate. Il sistema trasmette una conferma di ricezione. La vendita relativa ai prodotti spediti viene confermata con la comunicazione di spedizione. Per prodotti non disponibili o non accettati prima della spedizione, il cliente viene informato e l’importo interessato viene rimborsato sul metodo originario.

Pagamento

Sono accettati Visa, Discover e Diners Club. Non sono disponibili pagamento alla consegna e pagamento rateale. L’esito del pagamento è gestito tramite il fornitore attivo nell’infrastruttura Shopify.

Elaborazione e consegna

I tempi di elaborazione sono di 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 dei giorni lavorativi possono essere elaborati lo stesso giorno; gli ordini ricevuti dopo le ore 16:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Durante le festività pubbliche italiane, l’elaborazione riprenderà il successivo giorno lavorativo.

Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti e consegnati in Italia esclusivamente tramite United States Postal Service (USPS), FedEx o DHL Express. I tempi di consegna stimati sono di 7-15 giorni lavorativi, esclusi i tempi di elaborazione. Il ritiro presso il magazzino non è disponibile.

Recesso e reso

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna senza indicare un motivo. Dopo la comunicazione, il bene viene restituito entro 14 giorni. La spedizione standard di rientro è a carico di IRLINA e non viene applicata una commissione di riassortimento. Prima della spedizione del reso, il cliente contatta IRLINA per ricevere l’indirizzo di rientro.

Il rimborso comprende i pagamenti dovuti secondo la legge, incluse le spese della modalità standard di consegna pagate per l’ordine oggetto di recesso. Il costo aggiuntivo di una modalità di consegna scelta dal cliente e più costosa della modalità standard non rientra nel rimborso obbligatorio. Il rimborso viene eseguito entro i termini di legge; IRLINA può trattenerlo fino alla ricezione del bene o fino alla prova della sua spedizione, secondo quanto consentito dal Codice del Consumo. Dopo l’emissione, l’accredito sul metodo originario richiede 3–10 giorni in base ai tempi dell’istituto finanziario.

Cambi

Una richiesta di cambio può essere inviata entro 14 giorni dalla consegna. Le spese standard di rientro e della nuova spedizione sono a carico di IRLINA. Il cambio dipende dalla disponibilità dell’articolo sostitutivo; quando non è disponibile, si procede con il rimborso relativo al bene restituito secondo la politica applicabile.

Garanzia legale

Per i beni nuovi opera la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, con i rimedi previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.

Obblighi del cliente

Il cliente fornisce dati di contatto e un indirizzo di consegna completi e corretti, verifica il riepilogo prima dell’invio dell’ordine e utilizza i prodotti secondo la loro destinazione e le indicazioni disponibili.

Proprietà intellettuale

I contenuti originali del sito e il segno IRLINA restano soggetti ai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. L’acquisto del prodotto non trasferisce diritti sui contenuti del sito o sui segni distintivi.

Responsabilità

Le limitazioni di responsabilità operano entro i limiti della legge. Restano integri i diritti inderogabili del consumatore e le responsabilità che la normativa non consente di escludere o limitare.

Legge applicabile e foro

Il rapporto è disciplinato dalle norme applicabili ai contratti a distanza e, per quanto compatibile, dal diritto italiano. Questa scelta non priva il consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato della sua residenza abituale. Restano applicabili le regole europee sulla competenza giurisdizionale a tutela del consumatore.

Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’ordine sono inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. Per richieste al venditore è disponibile web@irlina.com.

Che cosa costituisce un’eccezione

Un’eccezione di consegna è una circostanza che impedisce al vettore di completare il recapito secondo il percorso previsto, come indirizzo incompleto, destinatario assente, accesso non disponibile, evento meteorologico rilevante, calamità naturale, restrizione dell’autorità, verifica doganale o anomalia della rete di trasporto.

Eventi meteorologici e calamità

Quando un evento esterno interrompe o limita il trasporto, il tracciamento del vettore e le informazioni disponibili vengono utilizzati per seguire il collo. Se l’evento produce un ritardo rilevante o una mancata consegna, restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Dogana e resa DDP

Gli ordini partono dagli Stati Uniti e utilizzano resa DDP. IRLINA gestisce dazi di importazione e IVA all’importazione collegati alla consegna. Una verifica doganale può incidere sul percorso logistico; al cliente non viene richiesto un pagamento aggiuntivo alla consegna per tali oneri.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente verifica l’indirizzo prima di inviare l’ordine. Se rileva un errore prima della spedizione, contatta IRLINA per chiedere la correzione. Dopo l’affidamento al vettore, la modifica dipende dalle funzioni disponibili presso il vettore. Quando un collo ritorna per un indirizzo fornito in modo errato o incompleto, IRLINA contatta il cliente per definire nuova spedizione o rimborso secondo il caso e i diritti applicabili.

Destinatario assente

Il vettore può lasciare istruzioni di nuova consegna o indicare un punto operativo previsto dal proprio servizio. IRLINA non offre ritiro presso il proprio magazzino. Se il collo torna al mittente dopo tentativi non riusciti, il cliente viene contattato per la soluzione relativa all’ordine.

Nuova consegna

Quando la mancata consegna deriva da un’anomalia imputabile al trasporto o da un collo perso prima della consegna, la nuova spedizione standard o il rimedio previsto dalla legge viene gestito senza trasferire al consumatore i costi dell’anomalia.

Data richiesta dal cliente

Dopo l’ordine, il cliente può comunicare la data o la fascia di consegna desiderata. IRLINA trasmette l’indicazione al vettore; l’esecuzione dipende dalle opzioni operative offerte dal servizio di consegna scelto per il collo.

Titolare e fonti

Il titolare è IRLINA, 13519 Caney Springs Ln, Houston, TX, 77044, US. I dati provengono dal cliente, dalla visita tecnica del sito, dalla piattaforma Shopify, dal fornitore di pagamento e dai vettori nella misura necessaria a ordine, consegna e assistenza.

Tipi di dati

Sono trattati dati identificativi, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni dell’ordine, stato della transazione, dati tecnici del dispositivo e della connessione, preferenze sui cookie, comunicazioni di assistenza e documenti trasmessi per esercitare diritti o gestire anomalie.

Mezzi tecnici

Il trattamento avviene tramite sistemi della piattaforma Shopify, strumenti di gestione dell’ordine, servizi di posta elettronica, infrastrutture dei fornitori di pagamento, sistemi di tracciamento dei vettori e registri tecnici necessari alla sicurezza e alla continuità del sito.

Finalità e basi giuridiche

Il trattamento sostiene esecuzione del contratto, attività richieste prima del contratto, adempimenti legali, tutela del sito e prevenzione di frodi sulla base del legittimo interesse nei limiti consentiti, nonché finalità che richiedono consenso. Il consenso può essere revocato per il futuro attraverso il canale con cui è stato raccolto o contattando IRLINA.

Uso e condivisione

L’accesso ai dati è limitato alle funzioni necessarie. I destinatari comprendono fornitori tecnici, Shopify, fornitori di pagamento, USPS, FedEx, DHL Express, consulenti per adempimenti amministrativi e legali e autorità pubbliche nei casi previsti dalla normativa.

Conservazione

La durata segue finalità, obblighi di legge e necessità di tutela dei diritti. I dati soggetti a obblighi fiscali o contabili sono conservati per il periodo imposto dalla relativa disciplina. I dati non più necessari alla finalità vengono eliminati o resi anonimi, salvo una base giuridica che ne richieda la conservazione.

Diritti

L’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15–22 del Regolamento, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Le richieste sono indirizzate a web@irlina.com. Il diritto di reclamo presso l’autorità di controllo resta disponibile.

Misure di protezione

Le misure comprendono limitazione degli accessi, gestione delle credenziali, connessioni cifrate, riduzione dei dati condivisi e verifica delle autorizzazioni dei fornitori. Le misure vengono valutate rispetto alla natura dei dati e al rischio del trattamento.

Come chiedere l’annullamento

La richiesta viene inviata a web@irlina.com oppure comunicata al numero +1 (281) 233-5384, indicando numero d’ordine e indirizzo di posta elettronica usato per l’acquisto. La richiesta viene verificata rispetto allo stato logistico registrato.

Ordine non ancora spedito

Se l’ordine non è stato affidato al vettore, l’annullamento può essere eseguito per l’intero ordine o per la parte ancora modificabile. Non viene applicata una commissione di annullamento. L’importo relativo alla parte annullata viene rimborsato sul metodo di pagamento originario.

Ordine già spedito

Dopo la spedizione, l’ordine prosegue verso la consegna e non viene trattato come annullamento. Il consumatore conserva il diritto di recesso: la comunicazione può essere inviata entro 14 giorni dalla consegna e il bene viene restituito entro 14 giorni dalla comunicazione.

Spese del rientro

Per un ordine già spedito che viene restituito nell’esercizio del diritto di recesso, la spesa standard di rientro è a carico di IRLINA. Prima di spedire il collo, il cliente contatta IRLINA per ricevere l’indirizzo di rientro e le istruzioni della pratica.

Rimborso

Per il recesso vengono rimborsati gli importi dovuti dalla legge, comprese le spese della modalità standard di consegna pagate per l’ordine. Un costo aggiuntivo scelto dal cliente per una modalità più costosa della consegna standard non rientra nel rimborso obbligatorio. Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dal Codice del Consumo e può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione, nei limiti consentiti dalla legge. Dopo l’emissione, l’accredito sul metodo originario richiede 3–10 giorni in base ai tempi dell’istituto finanziario.

Termine di 14 giorni

Il termine di recesso è calcolato in giorni di calendario. Se il termine scade in un giorno non lavorativo riconosciuto dalla normativa applicabile, la scadenza è prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Ambito

Questa politica disciplina cambio, recesso, restituzione e rimborso per i prodotti acquistati sul sito IRLINA.

Diritto di recesso

Il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare una motivazione. La comunicazione viene inviata a web@irlina.com o comunicata al numero +1 (281) 233-5384. Dopo la comunicazione, il bene viene restituito entro 14 giorni.

Condizioni del bene

Durante il periodo di recesso il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Una manipolazione eccedente tale esame può determinare una diminuzione di valore secondo la normativa. Il bene va restituito con gli accessori e gli elementi ricevuti che appartengono al prodotto.

Esclusioni previste dalla legge

Le eccezioni al diritto di recesso sono quelle previste dalla normativa per specifiche categorie di beni, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna. Un’esclusione viene applicata solo quando la natura concreta del prodotto rientra nella fattispecie prevista dalla legge.

Procedura di reso

Il cliente invia numero d’ordine, recapito usato per l’acquisto e indicazione degli articoli da restituire. IRLINA comunica l’indirizzo di rientro e le istruzioni di spedizione. Il cliente non spedisce il reso all’indirizzo pubblicato nella pagina legale salvo che le istruzioni della pratica indichino espressamente tale indirizzo.

Costi

La spedizione standard di rientro per recesso è a carico di IRLINA. Per un cambio accettato, sono a carico di IRLINA anche la spedizione standard di rientro e la nuova spedizione standard del prodotto sostitutivo. Non viene applicata una commissione di riassortimento.

Rimborso

Il rimborso viene inviato al metodo di pagamento originario, salvo una diversa soluzione richiesta dalla legge. In caso di recesso, comprende gli importi dovuti dal Codice del Consumo, incluse le spese della modalità standard di consegna pagate dal cliente. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa della modalità standard non rientrano nel rimborso obbligatorio.

Il rimborso viene eseguito senza indebito ritardo e nel termine previsto dalla legge dalla comunicazione del recesso; IRLINA può trattenerlo fino alla ricezione del bene o fino alla prova della spedizione, secondo quanto consentito dalla normativa. Dopo l’emissione, l’accredito richiede 3–10 giorni in base ai tempi dell’istituto finanziario.

Cambio

La richiesta di cambio viene inviata entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto sostitutivo viene assegnato in base alla disponibilità registrata al momento della gestione. Se l’articolo richiesto non è disponibile, il cliente riceve il rimborso relativo al bene restituito secondo la procedura applicabile.

Termini

Il termine di 14 giorni è calcolato in giorni di calendario. Se la scadenza cade in un giorno non lavorativo riconosciuto dalla normativa applicabile, il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo.